Гаранция, връщане, сервиз

Гаранция

Гаранционният срок за всеки продукт е посочен на неговата продуктова страница и в приложимите гаранционни документи. Гаранционните условия не покриват консумативите и нормалното им износване, освен ако за конкретния продукт не е посочено друго.

При заявена техническа неизправност продуктът се подлага на техническа диагностика от специализиран сервиз. След установяване на технически проблем се предприемат необходимите действия съгласно приложимата гаранция и законовите изисквания.

Връщане в 14-дневен срок

• При покупка от agu-baby.bg имате право да се откажете от договора и да върнете продукта в 14-дневен срок, считано от датата на получаването му, при условията, предвидени в закона.
• Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и поради съображения, свързани със здравето или хигиената, не са подходящи за връщане.
• При връщане продуктът следва да бъде комплектен, заедно с принадлежностите, документацията и наличната оригинална опаковка. При следи от употреба или действия, надхвърлящи необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на продукта, може да бъде отчетено настъпилото намаляване на стойността му.
• При прието връщане на използван продукт стойността на използваните консумативи може да бъде приспадната от сумата за възстановяване.
• За обработване на връщането е необходимо да бъде представен документ, удостоверяващ покупката от нас – касова бележка, фактура или друг документ, удостоверяващ плащането.
• Разходите за изпращане на продукта обратно при упражняване на правото на отказ са за сметка на купувача.

Употреба

Преди да започнете да използвате уреда, прочетете внимателно инструкциите за сглобяване, когато такова е необходимо, и за правилната му употреба. Запознайте се подробно с инструкциите за експлоатация, приложени към продукта или публикувани на сайта ни. Обърнете специално внимание на указанията за правилно почистване, поддръжка и съхранение на уреда.

Връзка с нас

При възникнали въпроси можете да се свържете с нас чрез формата за контакт, на телефон 089 70 70 171 или чрез нашата Facebook страница.

Сервиз

• При възникване на технически проблем с уреда можете да се свържете със сервиза на телефон 089 44 15 157.
• Уредът може да бъде изпратен към сервиза за диагностика и извършване на необходимата сервизна дейност.
• Когато изпращате уреда за гаранционно обслужване, приложете гаранционната карта и документа за покупка. Гаранционната карта е необходима и за отразяване на извършената сервизна дейност.
• За гаранционно обслужване е необходимо да може да бъде удостоверена покупката и гаранционният срок на продукта.
• Срокът за гаранционно сервизиране е до 30 дни от постъпването на уреда в сервиза. В повечето случаи ремонтът приключва значително по-бързо и се стараем да върнем уреда в най-кратък възможен срок.

Информацията е съобразена с приложимите разпоредби на Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.