Гаранция, връщане, сервиз

Гаранция

1. Гаранционният срок и условията за гаранционно обслужване са посочени за всеки продукт на продуктовата му страница и/или в гаранционните документи, предоставени с него. Гаранцията не покрива консумативите, освен ако изрично не е посочено друго.
2. При всеки закупен от сайта ни продукт имате право на връщане в 14-дневен срок и възстановяване на неговата парична стойност.
3. Продукти със специфична употреба, като инхалатори и аспиратори, не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини.
4. Продукти от секция „Хранене“ на AGU Baby – Happi Shaker, Octopy, Bubbly и други – могат да бъдат върнати в 14-дневен срок само ако не са използвани. Изключение правят уреди, които са дефектни или имат доказан технически проблем. Те се третират като гаранционни и при проблем с тях можете да се обърнете към наш сервиз.
5. В случай на техническа неизправност продуктът може да бъде заменен след проверка от наш инженерен техник.
6. При връщане на използван продукт може да бъде удържана стойността на неговите консумативи. За това ще бъдете уведомени след получаване и проверка на върнатата стока в нашия офис.
7. Правото на връщане може да бъде отказано, ако продуктът не е в състоянието, в което е получен, включително неговата опаковка, или не е запазен документът за покупка.
8. Разходите за доставка на върнат продукт се поемат от купувача.

Употреба

Преди да започнете да използвате уреда, прочетете внимателно инструкциите за сглобяване (ако има такова) и правилния начин на употреба на уреда.

Запознайте се подробно с инструкциите за неговата експлоатация, които могат да се намерят както приложени в опаковката му, така и на сайта ни.

Обърнете специално внимание на начина почистване и поддръжка.

Връзка с нас

При възникнали въпроси може да се свържете с нас на имейл (), по телефона (089 70 70 171) или на Facebook страницата ни.

Сервиз

При възникване на казус с уреда – може да се обърнете към нашия сервиз на телефон 089 44 15 157.

Уредът може да се изпрати към сервиза, за извършване на сервизна дейност.

Моля, когато пращате уреда, не забравяйте да добавите гаранционната карта, за да се впише сервизната дейност, която му е извършена.

Уреди, изпратени без гаранционни документи, не могат да бъдат обслужвани.

Установеният от закона срок за сервизиране на уред, е 30 дни от постъпването му. Ние се стараем да го поправим и върнем в най-бърз срок.

Ако уредът не е закупен от нашия сайт, но искате да използвате гаранционния сервиз, може да го изпратите към сервизите, посочени в документите, приложени в опаковката.

Този текст е съставен съгласно ЗЗП и по-специално чл. 112-115.