Интервю с Валерия Титкова
Управител на аптека „Панацея Кауфланд“ гр. Търговище
Тази година меш инхалатор AGU спечели награда „Продукт на годината“, в категория Медицинско изделие, присъдена от Български Фармацевтичен Съюз.
1. Какво е Вашето професионално основание да препоръчвате меш небулайзер AGU?
Получихме огромна помощ и много нови знания и за инхалационната терапия с меш небулайзер от вашите професионални консултанти.
За нас, на първо място е важно да отбележим, че меш инхалатора е иновативен, защото заема минимално място–за транспортиране, може да се използва за инхалации в легнало и в седнало положение. Впечатлява и липсата на какъвто и да било шум, който по принцип стряска най–малките ползватели на инхалаторите.
Това са две от основните неща, които най – много привличат професионалното ни внимание.
В момента това, което се търси на пазара е продукт, който задоволява всички желания на клиента, без значение каква е цената.
2. Нашата обратна връзка от страна на родителите е, че инхалатора е удобен, приятен за използване и високо ефективен. Каква е обратната връзка от родителите, с които се срещате в аптеката?
Приемаме, че щом няма рекламации и отрицателни мнения, това означава, че родителите харесват инхалатора. Знаете, че когато трябва да бъде прилагана инхалация, има нещо притеснително, има здравословен проблем с дишането. Това е манипулация, която изисква особено внимание. И след като здравословният проблем е отстранен, означава, че самия инхалатор върши работа и има висок терапевтичен ефект при респираторни заболявания.
Никой не се връща в аптеката с думите : „ Инхалатора ми носи удовлетворение!“ Защото това е продукт, който не прави кафе, не прави чай, не е свързан с удоволствия, а с решаване на здравословен проблем.
За нас е важно да отбележим, че до сега не сме имали нито една рекламация на инхалатора. От позицията на много години опит и работа с медицински продукти, липсата на рекламация говори за качествен иновативен продукт.
3. Какво е Вашето наблюдение в последните години върху развитието на инхалаторната терапия за лечение на респираторни заболявания на дихателните пътища?
Имам син на 17 години. Когато той беше малък, нито аз, нито моите колеги и познати знаеха и използваха за своите деца инхалационната терапия. Това, което наблюдаваме в момента: при най–малкия симптом на респираторно заболяване, веднага се прибягва до използването на инхалатор. Другото важно е, че самите лекари създават здравна култура и насочват всички пациенти към прилагането на инхалаторна терапия. Наблюдава се тенденция младите родители да купуват инхалатори преди да се роди тяхното дете, за да са спокойни, че винаги ще имат под ръка медицински уред, с който да помогнат при респираторно заболяване.
4. Има ли тенденция в търсенето на конкретен вид инхалатор, не като марка, а като технология?
Не се наблюдава такава. Лекарите препоръчват и изписват инхалатори. Ние се съобразяваме с техните рецепти. Но когато избора е оставен на нас и на професионалната ни препоръка - ние винаги препоръчваме AGU. Защото дълбоко сме убедени, че самия инхалатор, в този си формат и размер, плюс липсата на шум, определено са най–доброто, което можем да препоръчаме за едно дете.
Всъщност децата са най – честите ползватели на инхалатора като медицински уред в домашни условия. И факта, че инхалатор AGU може да работи с всички лекарства и се използва по време на сън – го прави уникален и незаменим .
5. AGU вдъхновява майките и бащите да бъдат съвременни родители. Какво е вашето впечатление за продуктите в категория здраве на бранд AGU, които в момента се продават във вашата аптека?
Впечатлени сме от иновацията в бранд AGU. Към днешна дата в нашата аптека предлагаме още аспиратор, инфрачервен термометър и термометър за баня. Живачните термометри вече не се продават и в момента разчитаме на електронна технология, която често създава затруднения при използването от родителите. Затова в последните 5 години се фокусирахме и предлагаме предимно инфрачервени термометри. Определено качеството на инфрачервен термометър AGU ни впечатлява. Относно аспиратора – за нас беше огромна и приятна изненада, когато се запознахме с него и започнахме да го предлагаме. Цената е достъпна, а качеството му, сравнено с останали предложения на пазара е безспорно! Когато става дума за здравето на едно дете – всичко е безценно. Най – важното е качеството и ефекта , който ще донесе един медицински продукт. Щастливи сме, че AGU се харесва и приема толкова добре от всички и носи здраве и сигурност на родителите. За нас е важно да сме убедени не само професионално, но и лично в това, което предлагаме! Спокойни сме, че качеството на бранд AGU няма да ни доведе до конфликтни ситуации с клиентите ни. Ние работим за удовлетворението и здравето на нашите пациенти и това е от първостепенно значение за нас!
Важно е, че има продукти като AGU, с които можем да помогнем!
